Ésta es una de las preguntas en las que he pensado a menudo en los últimos años.
Hace años tuve una mala experiencia cuando un agente reservó un hotel durante un festival de música y descubrí que mi alojamiento estaba a pocos kilómetros de distancia, en un polígono industrial donde los autobuses rara vez circulan.
Un error de un agente de viajes puede tener repercusiones tanto emocionales como físicas cuando un viaje tan esperado puede arruinarse o complicarse. En el peor de los casos, esto puede resultar muy caro. El agente de viajes se olvida de decirle a los clientes que una visa requiere una escala corta, enviar al cliente alrededor del mundo solo para ahorrar algunas libras en pasajes aéreos o reservar un boleto en un crucero con 1,000 pasajeros cuando queremos unas vacaciones tranquilas.
Por otro lado, los viajeros que reservan sus propios viajes en línea tienen aún más probabilidades de hacer lo mismo. Empieza a buscar en Google. Existe el riesgo de que utilice el algoritmo o el consejo de un viajero.
Además, la búsqueda en línea requiere mucho tiempo y, a menudo, es frustrante, especialmente si solo tiene una vaga idea de adónde quiere ir. Peor aún, es posible que no sepa mucho sobre el algoritmo, pero el algoritmo sabe mucho sobre usted y puede cobrar más por su boleto de vuelo si, por ejemplo, usa una Mac o si está geolocalizado en el Reino Unido (donde pagamos más) en lugar de Polonia. o reservar en día equivocado (viernes).
Hay varias razones para utilizar un agente incluso cuando su presupuesto es limitado. Una buena agencia de viajes tiene contactos e información confidencial en muchos lugares, conoce a los directores de hotel y conoce los planes de viaje de los cruceros. Si el agente es parte de una gran organización, la conectividad global ofrece a los clientes beneficios exclusivos. “No es suficiente depender de un amigo que estaba adonde quieres ir hace diez años. Podría haber algo nuevo y mejor.
Las agencias de viajes son los gestores de proyectos de su viaje. Es mucho mejor planificar un viaje con alguien. Y cuando algo sale mal, siempre tienes a la agencia de viajes de tu lado. Las buenas agencias de viajes establecen relaciones a largo plazo con los clientes y se anticipan a sus necesidades. Recuerdan los gustos y disgustos de sus clientes, los nombres de los niños y si alguien del grupo usa una silla de ruedas, por ejemplo. No tienes que pasar horas explicando a otras personas cuál es tu situación personal.
Saben con qué rangos de precios se sienten cómodos sus clientes. Si bien muchos ven el uso de un agente de viajes como una opción más costosa, es menos probable que los viajeros cometan errores costosos cuando usan un buen agente. El último minuto en Internet puede ser más barato, pero es posible que no obtenga lo que desea. Cuando se trata solo de costos, continúe, pero en el último momento no puede reservar los mejores asientos. La amargura de un mal hotel dura mucho más que el bajo precio.
Entonces, ¿cómo se encuentra un buen agente de viajes? Pregúntale a un amigo que viaja de la forma en que te gustaría viajar. Pregúntele al agente sobre su experiencia. El incentivo de un buen agente es más que dinero. Disfrutan creando experiencias felices.