La cancelación de un vuelo es un mensaje que puede frustrar a cualquiera. Independientemente de si estaba planeando un viaje de negocios o si quería irse de vacaciones deseadas (o regresar a tiempo). Conozca sus derechos y cómo obtener una compensación por un vuelo cancelado.
1. Compensación por cancelación de vuelo: ¿quién tiene derecho?
2. ¿Qué compensación puede esperar por un vuelo cancelado?
Viajamos cada vez más a menudo, por lo que también deberíamos ser clientes cada vez más conscientes de las aerolíneas. Las situaciones inesperadas, incluso debido a las condiciones climáticas, pueden ocurrir con bastante frecuencia. Y si algunos factores están fuera de nuestro control, vale la pena ser al menos consciente de qué son los derechos de los pasajeros.
1. Compensación por cancelación de vuelo: ¿quién tiene derecho?
El Reglamento de la UE (CE) No. 261/2004 del 11 de febrero de 2004 define los criterios para otorgar compensación a los pasajeros de aerolíneas cuyo vuelo ha sido cancelado.
¿Qué dice el Reglamento al respecto?
Califica a los pasajeros para recibir compensación en todos los vuelos que:
- son operados por aerolíneas que operan en la UE, y su ruta incluye al menos un aeropuerto dentro de la UE (independientemente de si es de despegue o aterrizaje)
- son operados por líneas aéreas no pertenecientes a la UE pero parten de un aeropuerto dentro de la UE. (Esto es muy importante porque muchos pasajeros no saben que dicha disposición también está incluida en el documento).
Por supuesto, no es posible reclamar una compensación a una aerolínea si no pudo volar un vuelo específico por su propia culpa. Pero cualquiera cuyo vuelo haya sido cancelado por la aerolínea bajo su propia responsabilidad, sí.
Se puede pagar una compensación si el vuelo se cancela hasta 13 días antes de la fecha programada del vuelo.
Para realizar una reclamación, el pasajero dispone de 12 meses a partir de la fecha en que se canceló el vuelo. Si tiene dudas sobre si tiene derecho a una compensación por su vuelo cancelado, consulte https://givt.com/pl/odwolany-lot/ para obtener más detalles.
2. ¿Qué compensación puede esperar por un vuelo cancelado?
El importe máximo que pueden pagar las aerolíneas en caso de cancelación de un vuelo es de 600 EUR (si la distancia del vuelo supera los 3.500 kilómetros). Un vuelo de hasta 1.500 kilómetros supone una compensación de 250 euros.
Cabe recordar que el monto de la compensación no solo depende de la distancia que se suponía que debíamos cubrir con el vuelo cancelado. También cuentan otros factores, como la ruta o la aerolínea específicas.