Diez datos interesantes sobre Dell, uno de los fabricantes de equipos informáticos más respetados.
Dell es un fabricante cuyas computadoras se pueden encontrar en casi todas las empresas y en muchos hogares.
Detrás de su éxito está, entre otras cosas, el acercamiento al cliente y la alta calidad. A continuación se presentan 10 datos interesantes sobre esta empresa.
1. Inicios y fundador sin una historia orgullosa
La empresa fue fundada en 1984 por Michael Saul Dell. Como estudiante, comenzó a construir computadoras compatibles con IBM PC en su dormitorio y, para dedicarse a este negocio, abandonó la escuela.
2. Turbo PC: un enfoque interesante
El primer ordenador de moldes fueron los Turbo PC producidos en 1985, que se distinguieron por el hecho de que podían personalizarse al realizar el pedido.
3. Entrar al techo de paja a gran escala
A partir de 1997, Dell comenzó a orientar sus productos de manera más intensiva a clientes individuales, anteriormente suministrando computadoras principalmente a empresas. Hasta el día de hoy, las computadoras Dell son estándar en la gran mayoría de empresas.
4. Calidad de servicio asombrosa
Dell se caracteriza por un alto nivel de atención al cliente y un enfoque sensacional para la implementación de la garantía. Tanto para los usuarios domésticos como para las empresas, después de ponerse en contacto con la empresa por teléfono e intentar solucionar el problema proporcionando instrucciones, un técnico de servicio llega a casa para reparar la computadora en el acto. Es necesario llevarlo al servicio de la empresa en muy raras ocasiones, por lo que la compra de ordenadores a esta empresa supone una gran comodidad.
5. El uso de las redes sociales para marketing y efectividad.
Dell fue uno de los primeros fabricantes de hardware informático en trasladar el marketing de sus productos a las redes sociales, consiguiendo tantos clientes en unas pocas horas como otras empresas, utilizando formas más tradicionales de marketing, en un mes. El hecho de que no nos bombardeen a diario en los medios, aparte de Internet, con anuncios de equipos Dell se debe precisamente al enfoque de la empresa en las redes sociales.
6. La empresa omnipresente
Dell distribuye en 190 países y emplea aproximadamente a 80.000 personas. Es por eso que el servicio al cliente funciona tan bien.
7. Un alto nivel de personalización es la clave del éxito.
Prácticamente cualquier computadora Dell, ya sea de escritorio o portátil, se puede personalizar con los componentes que solicita al realizar el pedido, y también puede elegir su sistema operativo. Dell distribuye computadoras con Linux desde hace muchos años. También intenta que el equipo sea compatible con otros sistemas menos populares. Por lo tanto, cuando utilice software que no sea de Windows, las computadoras Dell deben ser la primera opción.
8. Soporte activo de Linux en empresas
Dell fue la primera empresa en comenzar a suministrar a las empresas computadoras que ejecutan Red Hat Linux, la distribución de Linux que sigue siendo el estándar en muchas empresas en la actualidad.
9. Las primeras computadoras portátiles
Dell lanzó la primera computadora portátil, el modelo 316LT, en 1989. Desde entonces, Dell ha decidido concentrarse con bastante fuerza en las tecnologías móviles.
10. Las primeras baterías de iones de litio de alta capacidad
En 1994, Dell fue el primero en introducir baterías de iones de litio de alta capacidad y larga duración en las computadoras, que se habían convertido en el estándar de otros fabricantes.
Los siguientes datos sobre Dell acercan los logros de esta empresa y sus características. Dell es una de las empresas más innovadoras que sigue sorprendiendo.